logipapa– Author –

「この値上げ、正直きついよ」 顧客からそう言われた瞬間、空気が一気に重くなる。 値上げ交渉は、ただの説明ではありません。 利害と感情がぶつかる“現場”です。 今回は、実際の現場でよくあるやり取りをベースに、値上げ交渉のリアルをお伝えします。 値...

結論・値上げは避けられないが、伝え方とタイミング次第で結果は大きく変わる 「また値上げです」 この一言を顧客に伝える瞬間、営業は一番気が重い。 なぜなら値上げは“説明”ではなく“交渉”だからです。 値上げとは何か？（建前と本音） 値上げには現実問...

提案営業が重要なのは分かっている。でも実際の現場で「どう話せばいいのか分からない」と悩んだことはありませんか？ 提案したいけど話の切り出しが分からない ヒアリングが浅くなってしまう 結局「何かないですか？」で終わってしまう 本記事では、現場...

結論・提案営業は顧客との並走による更なる信頼の積上げ・顧客でも気付いていないニーズの発掘 前回御用聞き営業についての記事を書きました。詳細についてはこちらをご覧ください。 今回は御用聞き営業の対となる提案営業について書いていきたいと思いま...

結論・御用聞き営業だけでは案件は取れない・信頼は入口であって武器ではない・「御用聞き＋提案」で初めて売上になる 定期的に訪問し、「何かないですか？」と伝えて必要なものを納品する。 営業スタイルとして昔からある伝統的スタイル。 ですが、電子部...

まずは結論 一般的に見積回答は「何日以内が適切なのか？」と悩む方も多いと思いますが、結論から言うと「即日対応」が一つの基準になります。見積がなかなか決まらない、見積回答が遅いと言われる。そんな悩みを持つ営業の方に向けて解説します。 なかな...

「去年は売れてたよね？じゃあ今年も同じくらいの予算で出来るよね？」この一言で、詰んだ経験はありませんか？ 営業をやっていると必ず付きまとう予算作成。 ですが、一度考えてください。 毎年売り上げの中身は同じでしょうか？ 中身を見ずに上司から言...

顧客が豹変する理由。それは「社内の恐怖」から。 これまで納期トラブルシリーズを2本書いてきましたが、営業視点だけでなく顧客目線での納期トラブルについても書いてみようと思います。 両方の視点を知ることは営業としての幅が出ると思いますのでぜひお...

前回の記事では短納期がなぜ発生するのかについて紹介しました。 なぜ、あの時顧客は急に怒り出したのか？ その『裏事情』を知るだけで、今日の対応の成功率は変わります。まだの方は先にこちらをチェックしてください。 今回はより踏み込んでどういう対応...

明日までに必要なんです。なんとかなりませんか？ 顧客から来た注文書は翌日の指定納期。 電子部品商社で営業をしていると必ず発生する「納期トラブル」その中でも今回は顧客からの理不尽な短納期手配がなぜ発生するのか。この部分について解説していきた...