logipapa– Author –

営業にとって見積は受注の入り口です。しかし、 「納期確認不足」「用途確認漏れ」「過度な提案」などが原因で信頼を失うケースは少なくありません。 本記事では、営業現場で実際に起きた見積ミス事例と、その具体的な防止策を体系的に解説します。 営業の...

結論：優先順位ミスは、ミス以上に信頼を失う よし、あとでやろう。この見積。 気づけば数日経過。 まだ手をつけていない。 そして迎えた回答期日当日。 この記事では私が体験したNGな見積の提出の仕方について書いていきます。 顧客からの100点を超える見...

結論：部下のミスが起きた時は「上司が矢面に立つ」ことが最優先です。 若手の頃は自分のミスで頭を下げた。中堅では慣れによる油断と戦った。10年目になると、今度は後輩のミスで頭を下げることになる。 この先輩にはついていけないな。そんな風には思わ...

結論：結論：確認なき提案は“押し売り”になる 「今回ご依頼製品は全て上位グレード製品がありましたのでそちらで提案をしております。」顧客により良い製品を提案し、満足した見積。 「ありがとうございました。検討します。」 提案に対する感謝の言葉はあ...

「○○さんの納期回答を信用しますからね。」 見積書に書かれた納期を疑うことは、ほとんどありません。 その数字を前提に、生産計画を組み、社内工程を逆算し、発注書を発行する。 だからこそ、その納期が間違っていたと分かった瞬間、すべてが崩れます。 ...

「会社のメリットを提示しただけなのに」 強みを前面に出した見積は顧客の信頼を失わせるには十分でした。 今回の見積は商社営業が必ず使用するであろう「在庫を活かした見積」が招く失敗です。 在庫販売は利益を生み出す 商社の最大の特徴といえる「在庫...

結論・見積時の用途確認不足は致命的なトラブルになる・受注後に発覚すると顧客・メーカーを巻き込む・最悪でも「代替案提示＋責任整理」で立て直す 見積前に用途確認を怠るとどうなるか。その答えが、受注後に爆発しました。 今回の見積シリーズは安易な...

結論：手配漏れに気づいたら、まず「状況整理→上司共有→最短手配」の順で動くことが重要です。 入社して間もない頃、手配漏れで納期トラブルを起こした経験はありませんか？ 営業マンとして気絶したくなるランキング上位の「手配漏れ」気づいた瞬間顧客納...

今回のケースは「顧客都合のキャンセル（ダブル発注）」という営業現場でよくあるトラブルです。顧客都合のキャンセル対応では、「感情を切り離し、事実ベースで対応すること」が最も重要です。 顧客のミスなのに、なぜかこちらが謝る羽目になっていません...

結論：中堅営業の手配漏れは「慣れ」による油断が原因です。対策は「確認の仕組み化」と「再発防止の言語化」です。 4〜7年目の営業が一番危ない。知識も経験もある。でも、だからこそ起きる手配漏れがある。 入社から年数が経つとどうしても現れる「仕事...