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「○○さんの納期回答を信用しますからね。」 見積書に書かれた納期を疑うことは、ほとんどありません。 その数字を前提に、生産計画を組み、社内工程を逆算し、発注書を発行する。 だからこそ、その納期が間違っていたと分かった瞬間、すべてが崩れます。 ...

「会社のメリットを提示しただけなのに」 強みを前面に出した見積は顧客の信頼を失わせるには十分でした。 今回の見積は商社営業が必ず使用するであろう「在庫を活かした見積」が招く失敗です。 在庫販売は利益を生み出す 商社の最大の特徴といえる「在庫...

結論・見積時の用途確認不足は致命的なトラブルになる・受注後に発覚すると顧客・メーカーを巻き込む・最悪でも「代替案提示＋責任整理」で立て直す 見積前に用途確認を怠るとどうなるか。その答えが、受注後に爆発しました。 今回の見積シリーズは安易な...

結論：手配漏れに気づいたら、まず「状況整理→上司共有→最短手配」の順で動くことが重要です。 入社して間もない頃、手配漏れで納期トラブルを起こした経験はありませんか？ 営業マンとして気絶したくなるランキング上位の「手配漏れ」気づいた瞬間顧客納...

今回のケースは「顧客都合のキャンセル（ダブル発注）」という営業現場でよくあるトラブルです。顧客都合のキャンセル対応では、「感情を切り離し、事実ベースで対応すること」が最も重要です。 顧客のミスなのに、なぜかこちらが謝る羽目になっていません...

結論：中堅営業の手配漏れは「慣れ」による油断が原因です。対策は「確認の仕組み化」と「再発防止の言語化」です。 4〜7年目の営業が一番危ない。知識も経験もある。でも、だからこそ起きる手配漏れがある。 入社から年数が経つとどうしても現れる「仕事...

結論：初回訪問は「売る場」ではなく「次につなげる場」です。 新規営業の初回訪問で、こんな経験はありませんか？・話しすぎてしまい、次につながらない・一方的に説明して終わる 営業としてはとにかく爪痕を残したい。相手からしたら、あなたのことはよ...

お客様の事を考えたら先行手配が必要。でも在庫リスクがあり、万が一廃棄する可能性も。 そんな経験はありませんか？ 営業としては、納期リスクを考えれば先行手配一択。でも経営者からすれば「本当に消化する在庫なのか？」となる。 今回は私が実際に先行...

「どれくらい売上見込める？」 出張申請を出すたびに、同じ言葉を聞く。 まだ案件もないのに、どうやって数字を出せというのか。 どれくらい売上が見込める？ 定期的に行っているけど引合は取れるのか？ この問いに対して感情でぶつかると、出張は通りませ...

営業として成長できているか不安に感じたことはありませんか？本記事では、1年目〜8年目までの実体験をもとに、営業の成長過程と信頼の作り方を解説します。 入社1年目（入社〜担当を持つまで） 入社してすぐの時は、今の会社の業界のことも全くわからない...