実務・オペレーション– category –

トラブルはあなたの予期せぬ角度からやってきます。 脅かされる日常 止まる仕事 高鳴る鼓動 今回の記事は中堅営業マンに向けたトラブルの対処こそが成長へとつながる起爆剤。と言う記事を書いていきたいと思います。 トラブル＝苦手なものという思考からの...

営業にとって見積は受注の入り口です。しかし、 「納期確認不足」「用途確認漏れ」「過度な提案」などが原因で信頼を失うケースは少なくありません。 本記事では、営業現場で実際に起きた見積ミス事例と、その具体的な防止策を体系的に解説します。 営業の...

結論：優先順位ミスは、ミス以上に信頼を失う よし、あとでやろう。この見積。 気づけば数日経過。 まだ手をつけていない。 そして迎えた回答期日当日。 この記事では私が体験したNGな見積の提出の仕方について書いていきます。 顧客からの100点を超える見...

結論：結論：確認なき提案は“押し売り”になる 「今回ご依頼製品は全て上位グレード製品がありましたのでそちらで提案をしております。」顧客により良い製品を提案し、満足した見積。 「ありがとうございました。検討します。」 提案に対する感謝の言葉はあ...

「会社のメリットを提示しただけなのに」 強みを前面に出した見積は顧客の信頼を失わせるには十分でした。 今回の見積は商社営業が必ず使用するであろう「在庫を活かした見積」が招く失敗です。 在庫販売は利益を生み出す 商社の最大の特徴といえる「在庫...

結論・見積時の用途確認不足は致命的なトラブルになる・受注後に発覚すると顧客・メーカーを巻き込む・最悪でも「代替案提示＋責任整理」で立て直す 見積前に用途確認を怠るとどうなるか。その答えが、受注後に爆発しました。 今回の見積シリーズは安易な...