納期トラブル– tag –
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トラブル対応
【納期トラブル】顧客が厳しくなる理由と対処法|短納期対応のコツ
結論:・まず現状を即共有する・納期目処(仮でもOK)を出す・代替案(相当品・分納)を提示・顧客の期限を確認する顧客が厳しくなるのは「性格」ではありません。「社内で責任を問われる立場にいるから」です。 顧客が豹変する理由。それは「社内の恐怖」... -
トラブル対応
短納期が発生する理由と構造|なぜ納期トラブルはなくならないのか
結論:短納期は“突発”ではなく、サプライチェーンの歪みで必ず発生します。 この記事では「なぜ短納期が発生するのか」に特化して解説します。具体的な対応方法は別記事でまとめています🔽 ※電子部品営業・製造業営業の方に刺さる記事です。 明日までに必... -
トラブル対応
手配漏れの対処法まとめ|若手・中堅・ベテランで違う信頼の守り方
結論:手配漏れや納期トラブルは、営業にとって避けられない問題です。そしてその対応次第で「信頼」は大きく変わります。 この記事で分かることキャリア別|手配漏れの原因と対策まとめ キャリア主な要因対処の軸若手確認不足・経験不足初動対応(即報告... -
トラブル対応
【手配漏れの原因】中堅営業がやらかす“慣れのミス”と対策
結論:中堅営業の手配漏れは「慣れ」による油断が原因です。対策は「確認の仕組み化」と「再発防止の言語化」です。 「ちゃんとやったはずなのに、なぜか抜けていた」「確認した記憶もあるのに、なぜか漏れていた」そんな経験がある中堅営業の方に向けて書... -
トラブル対応
手配漏れの対処法|上司がやるべき初動対応と部下フォロー【実務対応】
結論:上司は「即前に出て、同時並行で動く」ことが全て。 若手の頃は自分のミスで頭を下げた。中堅では慣れによる油断と戦った。10年目になると、今度は後輩のミスで頭を下げることになる。 この先輩にはついていけないな。そんな風には思われたくないで... -
関係構築・営業思考
手配漏れの対処法|発覚後すぐやるべき初動対応【若手営業向け】
※この記事を読めば「何からやるべきか」「誰にどう伝えるか」が5分で整理できます。 結論:手配漏れに気づいたら、まず「状況整理→上司共有→最短手配」の順で動くことが重要です。 入社して間もない頃、手配漏れで納期トラブルを起こした経験はありません... -
トラブル対応
手配トラブルの対処法|顧客都合キャンセル(ダブル発注)の営業対応【実体験】
今回のケースは「顧客都合のキャンセル(ダブル発注)」という営業現場でよくあるトラブルです。顧客都合のキャンセル対応では、「感情を切り離し、事実ベースで対応すること」が最も重要です。 顧客のミスなのに、なぜかこちらが謝る羽目になっていません...
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